Marsikdo misli, da je zaklenjen račun pri Ice Casinu posledica izgubljenega gesla, v resnici pa je najpogostejši vzrok več zaporednih napačnih vnosov, ki sprožijo začasno blokado prijave. Na zaslonu se ob tem pojavi sporočilo o neuspešni prijavi ali obvestilo, da je račun zaklenjen, dostop do iger in salda pa ostane zaprt.
Zaklenjena prijava in neuspešni poskusi vnosa gesla
Ob prijavi v ice casino online se pojavi napaka ali obvestilo o zaklenjenem računu, čeprav so podatki na videz pravilni.
- V geslu je zatipkana velika črka ali šumnik.
- Prijavni e-naslov se razlikuje od tistega ob registraciji.
- Samodejno izpolnjevanje v brskalniku vnaša staro geslo.
- Preveč napačnih poskusov je sprožilo začasno zaklepanje.
- V ozadju je odprta še ena seja v drugem zavihku.
- Zaprite vse zavihke s stranjo in odprite enega samega.
- Vnesite e-naslov ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
- Geslo vnesite počasi in preverite velike črke ter posebne znake.
- Preverite, ali tipkovnica ni nastavljena na drug jezik.
- Po neuspelem poskusu počakajte in ne ponavljajte vnosa v zanki.
- Geslo obnovite prek povezave, ki pride na vaš e-naslov.
- Novo geslo shranite v upravitelja gesel, ne v beležko.
- Ponovno se prijavite v mirnem zavihku brez razširitev.
- Preverite, ali je na napravi omogočena sinhronizacija gesel.
- Isto geslo poskusite v drugem brskalniku na isti napravi.
- Počistite piškotke samo za to stran, ne za vse strani.
- Počakajte, da začasna blokada poteče, in poskusite znova.
- Preverite, ali je račun morda povezan s starim e-naslovom.
- Ne ustvarjajte drugega računa z istimi podatki.
- Zapišite točno uro neuspele prijave za pogovor s podporo.
- Pripravite zaslonsko sliko sporočila o napaki.
Na podporo se obrnite, ko račun ostane zaklenjen tudi po uspešni obnovitvi gesla in poteku čakanja.
Igre se na telefonu ne naložijo do konca
Na telefonu se stran odpre, vendar se igre ustavijo pri nalaganju ali prikažejo prazno okno.
- Šibka ali nestabilna mobilna povezava.
- Zastarela različica brskalnika na telefonu.
- Ostanek predpomnilnika iz prejšnjega obiska.
- Blokirnik oglasov ali razširitev, ki prekine nalaganje.
- Preveč odprtih zavihkov, ki požrejo pomnilnik.
- Preklopite z mobilnih podatkov na Wi-Fi in obratno.
- Znova naložite stran v novem, praznem zavihku.
- Zaprite zavihke, ki jih ne potrebujete.
- Posodobite brskalnik na telefonu.
- Počistite predpomnilnik in piškotke za to stran.
- Izklopite blokirnik oglasov za to stran.
- Poskusite z drugim brskalnikom na istem telefonu.
- Preverite, ali je v ozadju vklopljen varčevalnik podatkov.
- Izklopite varčevalnik podatkov in znova naložite igro.
- Počakajte, da se povezava umiri, preden odprete igro.
- Ne odpirajte več iger hkrati na majhnem zaslonu.
- Zaprite druge aplikacije, ki uporabljajo povezavo.
- Preizkusite igro v drugi mreži, na primer pri prijatelju.
- Ob resnem zastoju počakajte in poskusite pozneje znova.
- Zabeležite ime igre in uro, ko se je ustavila.
- Če težava ostane v več brskalnikih in mrežah, se obrnite na podporo.
Ko se https://ice-casino-si.org/ odpre na enem brskalniku, na drugem pa ne, je vzrok najpogosteje v nastavitvah naprave in ne v računu.
Na podporo se obrnite, ko se nobena igra ne naloži v dveh različnih brskalnikih in dveh različnih povezavah.
Polog je zapustil banko, saldo pa ostaja nespremenjen
Na bančnem izpisku je odhodek že viden, vendar v ice online casino saldu ni novega zneska.
- Polog je še v obdelavi pri ponudniku plačila.
- Nakazilo je bilo izvedeno z računa, ki ni v vašem imenu.
- V obrazcu je bila napaka v referenci ali znesku.
- Polog je bil poslan na drug račun ali v drugo valuto.
- Saldo se je osvežil, preden je transakcija prišla do cilja.
- Osvežite stran in se znova prijavite.
- Preverite zgodovino transakcij v svojem računu.
- Primerjajte znesek na bančnem izpisku z zneskom v zgodovini.
- Preverite, ali je bil polog izveden z vašega lastnega računa.
- Preverite valuto in morebitno menjavo pri banki.
- Počakajte, da se stanje obdelave pri banki spremeni.
- Ne pošiljajte drugega pologa, dokler prvi ni razjasnjen.
- Shranite potrdilo o plačilu s številko transakcije.
- Zapišite uro in znesek pologa.
- Preverite, ali je isti znesek morda ostal na kartici kot zadržana vsota.
- Ponovno naložite stran šele po spremembi stanja pri banki.
- Nikoli ne pošiljajte denarja s tujega računa ali kartice druge osebe.
- Preverite, ali je račun v celoti potrjen.
- Počakajte na zaključek obdelave in ne odpirajte novega pologa.
- Pripravite potrdilo in številko transakcije za podporo.
- Na podporo se obrnite, ko je polog pri banki zaključen, na saldu pa ga ni.
Na podporo se obrnite takoj, ko je plačilo pri banki označeno kot zaključeno, saldo pa po ponovni prijavi ostane brez zneska.
Zavrnjen polog ali dvig zaradi limitov
Ob potrditvi se prikaže sporočilo, da znesek presega dovoljeni limit ali da nakazilo ni mogoče.
- Znesek presega najvišji znesek za posamezno transakcijo.
- Dnevni ali tedenski seštevek pologov je že dosežen.
- Dvig presega omejitev, povezano s pogoji za izplačilo.
- Na računu je nastavljen lastni limit, ki ga igralec pozabi.
- Preostanek za dvig je manjši od najnižjega dovoljenega zneska.
- Zmanjšajte znesek in poskusite znova z nižjim pologom.
- Preverite, ali je bil danes že izveden polog v enakem obsegu.
- Počakajte na naslednji dan, če je dosežen dnevni seštevek.
- Preverite lastne omejitve, ki ste jih nastavili v računu.
- Odstranite lastni limit le, če ga res ne potrebujete več.
- Pri dvigu preverite, ali so izpolnjeni pogoji za izplačilo.
- Dvignite celoten razpoložljivi znesek namesto dela, ki je pod mejo.
- Ne delite dviga na več manjših nakazil v istem dnevu.
- Preverite, ali je račun potrjen in ali manjka dokument.
- Počakajte, da se prejšnje nakazilo zaključi.
- Zapišite točno sporočilo o zavrnitvi.
- Preverite, ali je bila valuta računa enaka valuti nakazila.
- Ne odpirajte dodatnih računov za obhod limita.
- Poenostavite znesek na okroglo vrednost znotraj meje.
- Poskusite znova šele po spremembi pogoja, ki je povzročil zavrnitev.
- Na podporo se obrnite, ko zavrnitev ostane tudi pri znesku, ki je očitno znotraj meje.
Na podporo se obrnite, ko je zavrnitev ponovljiva pri znesku, ki ne presega nobenega od navedenih pogojev.
Največ teh težav prepreči navada, da pred vsakim pologom odprete zgodovino transakcij in preverite, ali je prejšnje nakazilo že zaključeno.