Det mange overser før de registrerer seg hos Leovegas, er at verifiseringen må være ferdig før uttak kan behandles, uansett hvor mye de har spilt. Den vanligste feilen er å oppgi et navn eller en adresse som ikke stemmer nøyaktig med det som står på dokumentene de legger ved.
Spille på mobilen
Du trenger ingen egen app for å spille – nettleseren på telefonen gir deg tilgang til hele utvalget. Slik gjør du det trygt:
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til tjenesten for hånd første gang. Da unngår du falske lenker som dukker opp i søkeresultater.
- Lag en bokmerke på hjemskjermen når innloggingssiden vises riktig. Bokmerket fungerer som en snarvei uten at noe må installeres.
- Sjekk at adresselinjen viser en hengelås før du taster passordet. Uten kryptert forbindelse bør du lukke fanen med en gang.
- Bruk mobilnettet eller et privat nettverk hjemme framfor åpne nett på kafeer. Åpne nett gjør det lettere for andre å avlytte det du skriver.
- Logg ut manuelt når du er ferdig, også på egen telefon. En aktiv økt kan brukes av den som låner telefonen.
- Hold operativsystemet og nettleseren oppdatert, slik at kjente sikkerhetshull tettes. Gamle versjoner er en vanlig inngangsvei for skadevare.
- Still skjermstørrelse og tekststørrelse så knappene blir lette å treffe. Det gir færre feiltrykk når du setter inn beløp.
https://leovegas.co.no/ fungerer like godt i mobilnettleseren som på datamaskin, og menyene tilpasser seg skjermen. Du bør likevel sjekke at siden laster helt før du logger inn, slik at ikke halvlastede sider gir feilmeldinger. Skru av autofullføring av passord hvis telefonen deles med andre. Sett gjerne telefonen i lyst modus og øk kontrasten for bedre lesbarhet. Noter innloggingsdetaljene på et sted bare du har tilgang til. Da slipper du å bruke opp forsøkene på å gjette passordet.
Sikkerhet og lisens
Sikkerheten bygger på tre ting du selv kan kontrollere underveis i kontoen. Slik henger de sammen:
- Lisensen betyr at tjenesten drives under tilsyn og må følge regler for spill og utbetalinger. For deg handler det om at vilkårene ikke kan endres fritt underveis.
- SSL-kryptering sørger for at det du sender inn, ikke kan leses av uvedkommende. Sjekk hengelåsen hver gang du taster personopplysninger.
- KYC betyr at identiteten din må bekreftes før større uttak. Last opp dokumenter med god lyssetting og hele kanter synlige.
- Navnet på kontoen må samsvare helt med navnet på dokumentasjonen. Mellomnavn og bindestreker er typiske punkter der feil oppstår.
- Adressen må være den du faktisk bor på, ikke en gammel folkeregistrert adresse. Avvik stopper verifiseringen.
- Dokumentene bør være gyldige og ikke utløpte på opplastingstidspunktet. Utløpte dokumenter avvises uansett hvor tydelige de er.
- Du kan når som helst be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Det er en rettighet knyttet til personvernet ditt.
Verifiseringen gjøres én gang, og etterpå går uttakene raskere fordi identiteten allerede er kontrollert. Legg merke til at navnet ditt på betalingsmåten også må stemme med kontoinnehaveren. Mange tror at et kallenavn eller en forkortelse er greit, men det gir avvik. Bruk skarpe bilder uten gjenskinn i stedet for skjermbilder av dokumenter. Ta nye bilder hvis dokumentet har endret seg siden forrige opplasting. Da slipper du å starte prosessen på nytt.
Lojalitetspoeng og belønninger
Poengene samles ut fra hvor mye du spiller, og nivåene åpner for ulike typer belønninger. Tabellen viser hva du bør se etter på hvert nivå.
| Nivå | Hva som kreves | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Aktiviteten din teller fra første spill | At poengene registreres på kontoen din |
| Mellomnivå | Jevnlig spill over tid | Hvilke fordeler som faktisk gjelder for deg |
| Høyt nivå | Vedvarende aktivitet over lengre perioder | Om belønningene er knyttet til bestemte spill |
| Toppnivå | De høyeste nivåene for de mest aktive | Eventuelle personlige tilbud og deres vilkår |
Poengene knyttes til kontoen din og kan ikke overføres til andre spillere. Nivåene bygges opp gradvis, så det lønner seg å følge med på framgangen i kontoprofilen. Belønningene varierer mellom nivåene og kan endre seg over tid. Les beskrivelsen av hver belønning før du regner den som en del av planen din. Noen tilbud gjelder bare utvalgte spill, og da teller ikke all aktivitet likt. Bruk poengoversikten som en påminnelse om hvor mye du faktisk har spilt den siste tiden.
Rask feilretting
De fleste problemene lar seg løse på noen minutter hvis du tar dem i riktig rekkefølge. Sjekk disse punktene før du kontakter support:
- Får du ikke logget inn, kontroller at brukernavn og passord er skrevet uten ekstra mellomrom. Kopier og lim inn i stedet for å taste manuelt.
- Har du glemt passordet, bruk glemt-passord-funksjonen og følg lenken i e-posten. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp.
- Nektes uttaket, se etter om verifiseringen er fullført. Ufullstendige dokumenter er den vanligste årsaken.
- Fungerer ikke innskuddet, sjekk at betalingsmåten står i ditt eget navn. Feil navn gir avviste transaksjoner.
- Laster siden dårlig, tøm nettleserens hurtigbuffer og prøv igjen. Bytt gjerne til en annen nettleser for å utelukke feilen.
- Får du ikke opp spillene, sjekk at du ikke har en aktiv blokkering mot populært innhold. Slå av utvidelser som blokkerer skript.
- Mangler poengene, vent til aktiviteten er registrert og logg inn på nytt. Oppdatering skjer ikke alltid umiddelbart.
Skriv ned hva som skjedde og når det skjedde før du kontakter support. Da kan de finne fram til riktig transaksjon raskere. Ta skjermbilde av eventuelle feilmeldinger, men sladd over sensitive opplysninger. Oppgi aldri passordet ditt i en e-post, uansett hvem som spør. Bruk den offisielle kontaktkanalen i kontoen din i stedet for lenker du får tilsendt. Mange problemer skyldes rett og slett at en økt har gått ut på tid. Logg ut og inn på nytt før du konkluderer med at noe er ødelagt.
Holde kontrollen
Du kan sette et tak på hvor mye du vil sette inn i løpet av en periode, og endre det først når perioden er over. Dette gir deg en pause mellom lysten til å spille og selve innskuddet. Sett taket lavt nok til at det ikke påvirker økonomien din ellers. Taket gjelder på tvers av spill, så du trenger bare å forholde deg til ett tall.
Øktgrenser minner deg på hvor lenge du har spilt, og kan varsle deg når tiden er inne for en pause. Et varsel er ikke et forbud, men et signal du bør lytte til. Velg en grense som passer dagen din, og juster den hvis den blir for stram. Da unngår du at grensen bare blir noe du overstyrer.
Selvutestengelse stenger kontoen din for en periode du velger selv. Dette er det sterkeste verktøyet hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Perioden kan ikke avbrytes før den er over, så velg lengde med omhu. Bruk den når du trenger avstand, ikke bare når du er irritert.
Påloggingsvarighet er en innstilling som logger deg ut automatisk etter en stund. Den beskytter både kontoen og deg selv mot å spille lenger enn planlagt. Slå den på hvis du ofte mister oversikten over tiden. Kombiner den gjerne med en påminnelse på telefonen.
Du kan også ta en pause fra spill i en kortere periode uten å stenge kontoen helt. Pausen stopper tilgangen til spillene, men du beholder innloggingen. Dette passer når du vil trappe ned uten å avslutte alt. Bruk pausen aktivt til å gjøre noe annet.
Alle grensene du setter, gjelder for deg personlig og vises i kontoinnstillingene. Endringer trer i kraft etter at den valgte perioden er over, slik at du ikke kan angre i øyeblikket. Det er nettopp derfor verktøyet fungerer. Tenk gjennom valget før du bekrefter det.
Registrering steg for steg
Start med å fylle ut skjemaet med fullt navn, adresse og fødselsdato slik det står i dokumentene dine. Bruk en e-postadresse du sjekker jevnlig, siden all kontakt går dit. Velg et passord som er unikt for denne kontoen, og ta vare på det i en passordhåndterer.
Når kontoen er opprettet, går du til verifiseringen og laster opp bilde av legitimasjon og en adressebekreftelse. Sjekk at alle fire kanter er med og at teksten er lesbar. Send inn, og vent på bekreftelsen før du gjør ditt første uttak. Hvis noe avvises, retter du opp og laster opp på nytt.
Første innskudd og uttak
Sett inn et beløp du er komfortabel med å bruke, og kontroller at betalingsmåten står i ditt navn. Første gang kan det være lurt å starte med et lite beløp for å se at alt fungerer. Sjekk at innskuddet dukker opp på saldoen før du spiller videre.
Ved uttak må identiteten være verifisert, så gjør dette før du planlegger å ta ut noe. Kontroller at kontonummeret du oppgir, tilhører deg selv. Feil mottakerkonto er en vanlig grunn til at uttaket stopper. Følg med på kontoutskriften til pengene er registrert.
Har du satt inn med én metode og vil ta ut med en annen, kan det kreve en ekstra kontroll. Hold deg til samme metode begge veier for å gjøre det enkelt. Da reduserer du antall steg mellom deg og pengene dine. Ta vare på kvitteringene til uttaket er fullført.
Les beskrivelsen av hvert tilbud før du takker ja, slik at du vet hva som kreves av deg. Et tilbud som ser enkelt ut, kan ha vilkår du ikke forventet. Spør support hvis noe er uklart, før du bruker penger på det. Det er bedre å bruke et minutt på å lese enn å bli overrasket senere.